Tlc nel mirino dell’Antitrust: sanzione di oltre 10 milioni a Wind Tre e Vodafone
Il settore delle telecomunicazioni è finito ancora nel mirino dell’Antitrust, che a conclusione di due istruttorie, ha accertato violazioni del codice del consumo da parte di Wind Tre e Vodafone Italia. In particolare, l’Autorità ha rilevato che i due operatori da giugno 2018 non hanno fornito informazioni chiare ed immediate nella promozione di offerte “personalizzate” di winback per i servizi di telefonia mobile rivolte ad ex clienti, contattati prevalentemente tramite sms, limitandosi ad indicare le sole condizioni del piano tariffario proposto in termini di prezzo e traffico incluso ed omettendo nel messaggio, viceversa, di dar conto di ulteriori costi o di vincoli di fruizione delle offerte.
Una condotta che induceva in errore il consumatore medio in ordine al contenuto della proposta ed a fargli assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso. L’Autorità ha inoltre accertato che nella fase di adesione, Wind Tre e Vodafone hanno pre-attivato diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi rispetto all’offerta principale, con aggravio di costi, senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore.
Per queste ragioni l’Antitrust ha irrogato sanzioni per un importo di 4,3 milioni di euro a Wind Tre e di 6 milioni di euro a Vodafone, per un valore complessivo di 10 milioni di euro.
